Support - Particulieren

Service aan huis voor particulieren.

Voor €17,50 per kwartier wordt uw probleem verholpen
(met een minimum van 30 minuten en in een straal van 15 km rond Almelo).

Maak hier een verzoek tot PC-hulp aan of check de status van uw verzoek.

In een tijd van 1 uur kunt u o.a. het volgende verwachten:

1.    Probleemanalyse en advies

Vind de oorzaak van de problemen waar uw computer last van heeft. De PC Hulp onderzoekt alle hard- en software op uw computer en voert een probleemanalyse uit. De PC Hulp geeft u een advies over de oplossing en een inschatting van de kosten waarmee u een goed besluit kunt nemen over de reparatie. Waar mogelijk wordt het probleem direct verholpen.

De PC Hulp:

  • analyseert 1 computer 
  • test alle hard- en software
  • geeft uitleg, advies en inschatting van kosten voor reparatie
  • direct reparatie indien mogelijk

 

2.    Computerinstallatie

Zorgeloos aan de slag met uw nieuwe computer, na installatie door Stam+. De PC Hulp verzorgt voor u de volledige installatie van uw computer (inclusief beeldscherm, toetsenbord, muis en luidsprekers), besturingssysteem en 1 stuk randapparatuur.

De PC Hulp:

  • installeert 1 nieuwe computer.
  • installeert 1 besturingssysteem, dat reeds voorbereid is op de nieuwe PC.
  • installeert 1 randapparaat (bv. printer).
  • sluit de computer bedraad of draadloos aan op een bestaand netwerk.

 

3.    Software-installatie

Ga probleemloos met uw nieuwe software aan de slag. De PC Hulp installeert of voert een update uit voor 2 stuks software. Meteen worden ook handige verwijzingen aan uw computermenu, bureaublad en menubalk toegevoegd.

De PC Hulp:

  • controleert of de computer geschikt is voor de software.
  • installeert of voert een update uit voor 2 stuks software.
  • voegt verwijzingen in computermenu, bureaublad en menubalk toe.

 

4.    Installatie besturingssysteem

Met de laatste versie van uw besturingssysteem werkt uw computer optimaal en goed beveiligd. De PC Hulp neemt u de zorg uit handen met deze complete installatie.

De PC Hulp:

  • installeert het door u gewenste besturingssysteem op 1 computer.
  • stelt het naar uw wensen in.
  • installeert alle belangrijke updates.

 

5.    Internetinstallatie

Optimaal genieten van het internet, dankzij de installatie door Stam+. De PC Hulp installeert uw modem. Uw computer wordt vervolgens bedraad of draadloos op het modem aangesloten, de internetverbinding en internettelefonie worden geactiveerd.

De PC Hulp:

  • installeert uw modem en internettelefonie
  • sluit 2 computers (reeds werkend) bedraad of draadloos aan.
  • maakt de internetverbinding gebruiksklaar.

 

6.    Installeren en configureren hardware

Met extra hardware haalt u nog meer uit uw computer. De PC Hulp installeert en configureert uw hardware zoals printer, externe harde schijf, digitale camera, scanner of extra geheugen.

De PC Hulp:

  • installeert 2 stuks hardware.
  • configureert 2 stuks hardware.
  • geeft u een gebruiksinstructie voor uw hardware.

 

7.    Controle en verbeteren veiligheid

Beveiligen van uw computer tegen spam, virussen en ongewenste softwareprogramma’s is erg belangrijk. De PC Hulp controleert de instellingen van uw computer. Daarna wordt uw computer direct goed beveiligd door (her)installatie van beveiligingsprogramma’s.

De PC Hulp:

  • controleert de veiligheidsinstellingen tegen spam, virussen en ongewenste softwareprogramma’s (spyware) op 1 computer.
  • controleert de beveiliging van een draadloos netwerk.
  • geeft advies, herstelt en verbetert de veiligheid op 1 computer.

 

8.    Controle en verbeteren snelheid

Niets is zo vervelend als een trage computer. De PC Hulp verhelpt deze traagheid door controle en het aanpassen van de instellingen van uw computer.

De PC Hulp:

  • controleert de instellingen van 1 computer.
  • verwijdert overbodige software.
  • geeft advies, herstelt en verbetert de snelheid op 1 computer.

 

9.    Data opslaan of overzetten

Op uw computer of externe harde schijf staat informatie die u niet kwijt wilt raken. De PC Hulp zet deze data voor u over op een andere computer of harde schijf. Ook krijgt u een advies over het voorkomen van dataverlies.

De PC Hulp:

  • zet informatie van uw computer, externe harde schijf of andere gegevensdrager over op een andere computer, externe harde schijf of andere gegevensdrager tot een maximum van 5 GB.
  • geeft advies over het voorkomen van dataverlies.

In een tijd van 2 uur kunnen we o.a.:

 

1.    Probleemanalyse, advies en reparatie

Vind de oorzaak van de problemen waar uw computer last van heeft. De PC Hulp onderzoekt alle hard- en software op uw computer en voert een probleemanalyse uit. Direct voert de PC Hulp een reparatie uit, tenzij uit de probleemanalyse blijkt dat dit voor de PC Hulp onmogelijk is om direct uit te voeren.

De PC Hulp:

  • analyseert 1 computer.
  • test alle hard- en software.
  • geeft uitleg, advies en inschatting van kosten voor reparatie.
  • voert het merendeel van de reparatie direct uit.
  • exclusief voor reparatie benodigde hard- en software.

 

2.    Computerinstallatie

Zorgeloos aan de slag met uw nieuwe computer, na installatie door Stam+. De PC Hulp verzorgt voor u de volledige installatie van uw computer (inclusief beeldscherm, toetsenbord, muis en luidsprekers), besturingssyteem en randapparatuur.

De PC Hulp:

  • installeert 2 nieuwe computers.
  • installeert op 2 computers het besturingssysteem.
  • installeert 2 randapparaten (bv. printer).
  • sluit de computers bedraad of draadloos aan op een bestaand netwerk.

 

3.    Software-installatie

Ga probleemloos met uw nieuwe software aan de slag. De PC Hulp installeert of voert een update uit voor 5 stuks software. Meteen worden ook handige verwijzingen aan uw computermenu, bureaublad en menubalk toegevoegd.

De PC Hulp:

  • controleert of de computer geschikt is voor de software.
  • installeert of voert een update uit voor 5 stuks software.
  • voegt verwijzingen in computermenu, bureaublad en menubalk toe.

 

4.    Installatie besturingssysteem

Met de laatste versie van uw besturingssysteem werkt uw computer optimaal en goed beveiligd. De PC Hulp neemt u de zorg uit handen met deze complete installatie.

De PC Hulp:

  • installeert het door u gewenste besturingssysteem  op 2 computers.
  • stelt het naar uw wensen in.
  • installeert alle belangrijke updates.

 

5.    Internet/glasvezel-installatie

Optimaal genieten van het internet, dankzij de installatie door Stam+. De PC Hulp installeert uw modem. Uw computer wordt vervolgens bedraad of draadloos op het modem aangesloten, de internetverbinding en internettelefonie worden geactiveerd.

De PC Hulp:

  • installeert uw modem en internettelefonie.
  • sluit 5 computers (reeds werkend) bedraad of draadloos aan of andere apparaten, zoals telefoons en tv's bij all-in-one pakketten.
  • maakt de internetverbinding gebruiksklaar.

 

6.    Installeren en configureren hardware

Met extra hardware haalt u nog meer uit uw computer. De PC Hulp installeert en configureert uw hardware, zoals printer, externe harde schijf, digitale camera, scanner of extra geheugen.

De PC Hulp:

  • installeert 5 stuks hardware.
  • configureert 5 stuks hardware.
  • geeft u een gebruiksinstructie voor uw hardware.

 

7.    Controle en verbeteren veiligheid

Beveiligen van uw computer tegen spam, virussen en ongewenste softwareprogramma’s is erg belangrijk. De PC Hulp controleert de instellingen van uw computer. Daarna wordt uw computer direct goed beveiligd door (her)installatie van beveiligingsprogramma’s.

De PC Hulp:

  • controleert de veiligheidsinstellingen tegen spam, virussen en ongewenste softwareprogramma’s (spyware) op 2 computers.
  • controleert de beveiliging van een draadloos netwerk.
  • geeft advies, herstelt en verbetert de veiligheid op 2 computers.

 

8.    Controle en verbeteren snelheid

Niets is zo vervelend als een trage computer. De PC Hulp verhelpt deze traagheid door controle en het aanpassen van de instellingen van uw computer.

De PC Hulp:

  • controleert de instellingen van 2 computers.
  • verwijdert overbodige software.
  • geeft advies, herstelt en verbetert de snelheid op 2 computers.

 

9.    Data opslaan of overzetten

Op uw computer of externe harde schijf staat informatie die u niet kwijt wilt raken. De PC Hulp zet deze data voor u over op een andere computer of harde schijf. Ook krijgt u een advies over het voorkomen van dataverlies.

De PC Hulp:

  • zet informatie van uw computer, externe harde schijf of andere gegevensdrager over op een andere computer, externe harde schijf of andere gegevensdrager tot een maximum van 10 GB.
  • zet informatie over van uw computer naar uw Mac (Apple) tot een maximum van 10 GB.
  • geeft advies over het voorkomen van dataverlies.